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漣水縣行政審批局:漣水提升“防疫”期間線上線下服務水平

莊榮榮 2020-03-03 22:27

漣水縣進一步落實“防疫”期間“預約辦”、“網上辦”“接力辦”,及時掌握群眾辦事需求,強化部門協調配合,持續優化服務方式,全力確保政務服務高水平、高質量。

落實“一網”通辦。提倡線上辦理,加強對網上申報件的受理、流轉、辦理,在疫情特殊時期,進一步優化網上辦理功能,加強電話接聽和線上業務指導,確保辦事群眾咨詢電話全接聽、辦事疑問全解答,做好“不見面”辦理引導工作,努力做到群眾足不出戶也能辦成事。

規范“現場”服務。認真制定“現場”服務工作流程,統籌安排幫辦代辦人員配置,為群眾提供全程幫辦代辦服務,合理控制現場服務的時間和人流,同時為辦事群眾開通綠色通道,提升工作效率,最大限度減少辦事群眾停留時間。

截至目前,漣水政務服務中心共受理14580件,其中,線上受理12248件、線下受理2335件,其中涉企對公辦件2840件,累計接待辦事群眾10040人,切實做到“防疫”、“服務”兩不誤。(張浩、莊榮榮)

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